Meest gestelde vragen

U bezoekt het nieuwe bestelportaal gewoon door middel van de gebruikelijke link.

Jazeker, u kunt gewoon inloggen met dezelfde gegevens.

Jazeker, uw account blijft zoals deze was.

U kunt eenvoudig betalen via iDeal of Bancontact. Ook is het mogelijk uw bestelling af te halen op één van onze locaties, u kunt dan in de winkel betalen met contant geld, pin of creditcard. Daarnaast is kopen op rekening ook een optie bij ons.

Ja, uw betaling is veilig.

Betalingen worden direct verwerkt. iDeal betalingen zijn volledig geïntegreerd in de webwinkel van Tilssons.

U kunt bij ons op rekening kopen indien u in het bezit bent van een geldig KvK nummer. Om op rekening te kopen, neem contact met ons op via info@tilssons.nl. We zullen uw aanvraag z.s.m. in behandeling nemen.

Nee, er zijn geen extra kosten aan verbonden.

Alle orders en betalingen verlopen volledig digitaal, u zult uw factuur dus ook via e-mail ontvangen.

Verzending vanaf € 59,99 exclusief BTW gratis. Onder dit bedrag vragen wij een bijdrage van € 7,95 inclusief BTW voor de verzendkosten.

Uw bestelling wordt vaak dezelfde werkdag verzonden, tenzij anders aangegeven en zal de volgende werkdag bezorgd worden.

Ja, dat is mogelijk. Tijdens de bestelprocedure kunt u meerdere afleveradressen aanmaken. De adressen die u aanmaakt blijven behouden, zodat u bij elk bezoek aan onze webshop weer kunt kiezen op welk adres u de bestelling wilt laten afleveren.

Ja, dit is geen enkel probleem.

Met transportbedrijf De Klok, DHL, PostNL of via onze eigen bezorgdienst.

Wanneer uw bestelling via de pakketdienst wordt verzonden ontvangt u een Track&Trace code op uw e-mail. Wanneer uw bestelling met briefpost wordt verstuurd ontvang u geen Track&Trace code.

Als uw gewenste product niet op voorraad is, maar wel in bestelling is moet u rekening houden met een extra levertijd van 6 werkdagen of het product wordt geleverd rond de datum welke vermeld staat bij verwachte leverdatum op de productpagina.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 (kalender) dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd dienen te worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u ons retourformulier invullen..

U krijgt de verzendkosten alleen vergoed als u de volledige bestelling, dus alle producten, retourneert.

Tilssons B.V. Retouren
Soesterbergsestraat 54c
3768 EJ Soest

Binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending.

De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Kijk ook in uw ongewenste postvak (Spam). Staat de e-mail daar niet in, controleer of u het juiste e-mailadres heeft vermeld. Zo ja, kunt u ons altijd e-mailen op info@tilssons.nl

Ja dat kan. U kunt tijdens het bestelproces aangeven in welke vestiging u de artikelen wilt ophalen. Houdt u rekening met een eventuele levertijd tot 5 werkdagen. Zodra wij uw bestelling compleet hebben nemen wij contact met u op.

Bestel voor 17.00 uur en uw bestelling zal dezelfde dag verzonden worden. De levering vindt dan de eerstvolgende werkdag plaats. Natuurlijk zijn we hierin wel afhankelijk van de pakketdienst.

Het bestellen van boeken kan via de Libris websites van onze boekhandels, of natuurlijk in onze boekenwinkels.

Onze winkels zijn verspreid over heel Nederland, voor alle adressen kijkt u hier.

De openingstijden verschillen per winkel, voor een overzicht kijkt u hier.

Ruilen van een product kan tot 14 dagen na aankoop mits de verpakking ongeopend en onbeschadigd is en bij overleg van de kassabon.